MK program FQA

お問い合わせ・よくある質問

以下の原因が考えられます。

1)送信元のメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。設定によって迷惑メールに分類されている場合があります。念のため「迷惑メール」フォルダもご確認ください。「近藤真彦」または「MK program」でメールを検索すると見つかる場合がありますのでお試しください。

2)「@curtaincall.tokyo」ドメインのメールアドレスでメールをお送りしています。ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合、

A)このドメインを受信拒否している

B)PCからのメールを受信拒否している

C)本文にURLが含まれるメールを受信拒否している

と設定していませんか?これらに該当する場合、メールは一切届きません。(お客様が受信拒否しているかどうか、こちらでは全くわかりません)

受信拒否している場合、受信拒否の設定を変更し、「@curtaincall.tokyo」からのメール、またはPCからのメールを受信可能にしてください。

またTCKに登録しているメールアドレス以外のメールアドレスでもお申し込みいただけます。 メールアドレスを変更しても空メールの返信メールが届かない場合はインターネットからのお申し込みはできません。
郵送によるお申し込み方法にてお申し込みください。
インターネットでの申し込みが苦手というファンクラブ会員の皆様に郵送でのお受付をご用意いたしました。
詳細はファンクラブ会員専用ページまたは、ファンクラブ会員の皆様へお届けしたお申し込みのご案内をご覧ください。
1回のお申し込みで第1希望、第2希望と希望優先順位の選択ができる場合、当選の場合はいずれかの1つになります。
抽選の結果、第2希望以降が当選となる・落選となる場合があります。
※複数回に分けてお申し込みされた場合は、すべて当選する場合もあります。ご自身が参加される公演分のみお申し込みください。
連番でのチケットをご希望でファンクラブ会員同士の申し込みの場合は、どちらか代表を決めて頂きご希望枚数でお申し込み下さい。
お申し込みに関する注意事項に記載している通り、申し込み後のキャンセルは出来ません。 当選後の未入金キャンセルの場合、以後のお申し込みもお断りする場合がありますのでご注意ください。 お申し込みの際にはどちらか代表者を決めていただき、必ず参加できる公演のみをお申し込みください。
上記の場合、第二希望は「希望なし」を選択してください。
申し込みたい公演が複数ある場合には、第一希望のみを選択→第二希望「希望なし」を選択いただき、 申込希望公演数の回数分お申し込み下さい。
1回の予約で購入できる枚数は公演により異なります。 ※お申し込みは、お一人様各公演につき原則1回までとなります。
申込完了後の変更やキャンセルはできません。 (枚数や席種・券種、支払方法、公演日等の内容を問わず、申込完了後は変更やキャンセルはできません)
申込完了後に配信される「申込完了メール」にて内容をご確認ください。
申込受付期間終了後およびお支払い後のお客様の諸事情による、お申し込み内容の変更・追加・キャンセル・返金はできませんのでご注意ください。
ご当選の場合、お座席は抽選です。
チケット到着後の紛失・破損・破棄・焼失・盗難等、いかなる場合でもチケットの再発行はいたしません。 公演当日まで大切に保管してください。
公演中止の払戻しは所定の期間内に限り行います。但し、本券を破損・紛失した場合の払戻しはできかねます。
今後の感染状況や政府諸機関の方針によって、公演の中止や延期・内容を変更させていただく場合がございます。
公演が開催される場合はお客様のご事情によりご来場がない場合でも原則ご返金は出来かねますが、様々な状況を鑑み払戻し対応を行う場合があります。

上記例で解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

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